1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin trên website bao gồm: họ & tên, email, số điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin tối thiểu cần thiết để khách hàng có thể sử dụng dịch vụ mua hàng online giao tận nơi của Mẫu Sơn Xanh.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Mẫu Sơn Xanh sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
- Cung cấp dịch vụ bán hàng online giao tận nơi đến khách hàng.
- Gửi các thông tin xác nhận, thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và Mẫu Sơn Xanh.
- Liên lạc và hỗ trợ khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
- Không sử dụng thông tin cá nhân ngoài mục đích xác nhận và liên hệ liên quan đến giao dịch tại website.
- Hợp tác cung cấp thông tin khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu huỷ bỏ từ khách hàng. Trong mọi trường hợp, thông tin khách hàng được bảo mật trên máy chủ của Mẫu Sơn Xanh hoặc đối tác cung cấp dịch vụ máy chủ.
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng:
- Nhân viên của công ty.
- Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ của công ty (nhận thông tin theo thỏa thuận hợp đồng để hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ).
4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công Ty Cổ Phần Lối Vào Mẫu Sơn Xanh
Thôn Bó Pằm, xã Mẫu Sơn, huyện Lộc Bình, tỉnh Lạng Sơn
MST: 4900913271
Tổng đài: 0822.928.988 — Email: info@mausonxanh.com
5. Tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có thể kiểm tra thông tin của mình qua email xác nhận đơn hàng gần nhất. Để chỉnh sửa, khách hàng gửi mail đến info@mausonxanh.com hoặc gọi tổng đài 0822.928.988. Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến ban quản trị của Mẫu Sơn Xanh để được xác nhận và hướng dẫn khôi phục, bảo mật lại thông tin.
6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
- Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi chưa được sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, Mẫu Sơn Xanh sẽ thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng và cho khách hàng được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng, bao gồm cả thông tin hoá đơn.
7. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và minh bạch trong vòng 15 ngày làm việc.
Liên hệ hỗ trợ
Hotline: 0822.928.988
Email: info@mausonxanh.com
Địa chỉ: Thôn Bó Pằm, xã Mẫu Sơn, huyện Lộc Bình, tỉnh Lạng Sơn.
