Chính sách kiểm hàng

Chính sách kiểm hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi nhận sản phẩm, đồng thời giúp xác nhận hàng hóa được giao đúng theo đơn đặt hàng và đạt tiêu chuẩn chất lượng.

1. Mục đích kiểm hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng từ nhân viên giao hàng để đảm bảo sản phẩm đúng như mô tả và chất lượng cam kết.

2. Quyền lợi kiểm hàng

Việc kiểm tra bao gồm các bước sau:

Kiểm tra số lượng sản phẩm đúng với hóa đơn hoặc đơn đặt hàng.
Đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng, biến dạng hoặc vỡ trong quá trình vận chuyển.
Kiểm tra bao bì sản phẩm không bị rách, móp méo hoặc có dấu hiệu bị mở trước.

3. Quy trình kiểm hàng

Khi nhận hàng, khách hàng thực hiện kiểm tra theo quy trình sau:

Mở gói hàng trước sự chứng kiến của nhân viên giao hàng.
Đối chiếu số lượng và loại sản phẩm với hóa đơn hoặc phiếu giao hàng.
Kiểm tra ngoại quan sản phẩm để đảm bảo không có dấu hiệu hư hỏng, lỗi hoặc sai khác so với đơn đặt hàng.

4. Xử lý khi có vấn đề

Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu số lượng, không đúng sản phẩm, hoặc không đạt tiêu chuẩn, khách hàng có thể:

Từ chối nhận hàng.
Ghi chú tình trạng hàng hóa trên biên bản giao nhận (nếu có).
Liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng qua:

Hotline: 0822.928.988
Email: info@mausonxanh.com

Mẫu Sơn Xanh sẽ hỗ trợ khách hàng đổi trả hoặc xử lý vấn đề trong thời gian sớm nhất.

5. Các lưu ý quan trọng

Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng.
Sau khi khách hàng đã ký nhận, Mẫu Sơn Xanh sẽ không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại về tình trạng hàng hóa (ngoại trừ lỗi từ nhà sản xuất).
Việc kiểm tra hàng không bao gồm việc sử dụng thử sản phẩm.

6. Cam kết từ Mẫu Sơn Xanh

Mẫu Sơn Xanh cam kết cung cấp sản phẩm đạt chất lượng cao, đúng mẫu mã và đủ số lượng theo đơn hàng.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi trường hợp phát sinh lỗi từ phía Mẫu Sơn Xanh hoặc trong quá trình vận chuyển, đảm bảo mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy nhất.